Відгуки про компанію Інтернет-магазин "A-Prom"

• Коментар продавця10.03.2025

  Нам дуже шкода, Наталія, що не змогли до Вас додзвонитися та відправити замовлення (( Постійно не було звʼязку. Тому дуже просимо клієнтів, якщо раптом з ними не звʼязалися, спробувати звʼязатися з нами самі, так як в цей дуже складний час для нас усіх, зі звʼязком та інтернетом часто бувають проблеми, а у нас у Харкові практично постійно. Ми будемо старатися, щоб поганих відгуків не було навіть не з нашої провини.

подушки повністю відповідають опису, гарно прошиті, добре підібрані кольори

Дуже емоційно, в перемішку з агресією і роздратуванням, відреагували на просте запитання, чому на другий день відправлення і лише у вечірній час... о 19:00... (я обрала їх компанію, тому що заявлено інакше, замовляла о першій половині дня) Виявилось, що товару не має в наявності, кольори які будуть. Тому, якщо я не хочу чекати, то можу оформити повернення кошт. Я оформила. Це було неприємно. Поставила відгук дві зірочки. Дзвінками розривали з трьох номерів. Після цього говорили спокійно, приторно люб'язно.

• Коментар продавця02.03.2025

  Вийшло таке враження, що клієнт оформив замовлення, для того щоб написати поганий відгук.
  Поступило замовлення, набрали клієнта повідомити, що замовлення побачили, Пром/оплата пройшла, завтра відправимо, післязавтра буде у Вас, на це клієнт погодився, поставили на відправку. Пройшло пару годин, клієнт телефонує і каже, а відправлення точно буде завтра ?! Я звикла, що на промі завжди тягнуть час, а потім нічого не відправляють.
  На це відповідь - звичайно завтра, ми ж відразу сказали, що сьогодні нажаль не вийде, але завтра 100%, але якщо Вас не влаштовує, можете відмінити замовлення і Ваші гроші відразу повернуться.
  Клієнт відміняє замовлення та відразу пише поганий відгук.
  Намагалися його набрати, щоб залагодити питання, але клієнт відпразу кидав слухавку, що ми навіть не зрозуміли, коли ми «приторно любʼязно» говорили ?!
  Вибачайте, що не змогли відправити в той же день ! Та бажаємо Вам всього найкращого! Щоб не було бажання псувати людям рейтинг за дрібниць, які працюють у такі важкі часи !

• Коментар продавця03.03.2025

  Дякуємо, що змінили відгук на позивний !))

все дуже добре!!!молодці!!!