Відгуки про компанію Інтернет-магазин "A-Prom"

товар на фото и при пересылке был абсолютно разными

Отличная компания, приятные менеджеры, хорошие одеялка. Рекомендую!

• Коментар продавця24.11.2016

  Добрый день, Ольга! Спасибо большое, что нашли время поддержать нас! Будем рады сотрудничать с Вами снова!

• Коментар продавця03.11.2016

  Здравствуйте, Лариса! Большое спасибо за положительный отзыв. До новых встреч!

Очень хороший магазин. Сделка прошла успешно. Приятный и культурный менеджер, ответила на все вопросы и держала в курсе выполнения заказа. Спасибо :)
Рекомендую как ответственного и надежного продавца.

• Коментар продавця03.11.2016

  Здравствуйте, Илья! Благодарим Вас за потраченное время и поддержку! Очень приятно, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Будем рады видеть Вас снова на нашем сайте!

Одеяло прислали совсем другой расцветки. А так всё нормально.

• Коментар продавця31.10.2016

  Добрый день, Наталия! Благодарим за отзыв. Нам искренне очень жаль, что одеяло прислали другой расцветки. Мы непременно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры.

Заказывал 2 ведра с крышками из нержавейки. 1 крышка была повреждена - видно помяли край крышки, потом попытались исправить, возможно пытались отшлифовать. В итоге, остались волны и стесанный край крышки. Упаковка повреждена не была. т.е. упаковывали то что было. Никто не перезванивал и не предупреждал. Ведра покупал на подарок, поэтому не очень приятно было иметь дефекты.

• Коментар продавця02.11.2016

  Добрый день, Руслан! Нам очень жаль, что Вам пришла повреждённая крышка. Мы очень расстроены Вашим комментарием и со своей стороны пытались решить проблему. Дело в том, что мы всегда стараемся не подвести клиента. И в свою очередь, перезвонили Вам, как увидели отзыв, и предложили отправить за наш счёт крышку на замену, но Вы отказались и даже не захотели объяснять причину. Приносим извинения за предоставленные неудобства и рады будем видеть Вас снова на нашем сайте!

• Покупець02.11.2016

  Добрый день, Интернет-магазин A-Prom! Я принял товар с дефектом и решил не заниматься его обменом, в момент принятия этого товара. Что тут удивительного? Я посчитал так нужным. В конце концов, я не писал о том, что Вы отказались менять мне товар. Я написал о том, что Вы не перезвонили мне и не предупредили, что собираетесь отправлять мне бракованный товар, чем просто констатировал факт. Прошу прощения, но причины мне не интересны, так как цель, ради которой приобретался товар, закрыта на следующий день, после получения товара. На самом деле ничего не обычного не произошло, я оставил комментарий по факту произошедшей ситуации. А комментарии могут быть как положительными так и отрицательными. Не думаю, что стоит сюда переносить все подробности моего обоснования модераторам Prom.ua, о необходимости опубликования моего первого комментария (так как сначала он был заблокирован, и в последствии опубликован), и подробности нашего с Вами телефонного разговора (все остались при своем мнении). Каждому из нас, по факту, следует для себя сделать определенные выводы. В любом случае, для меня как для Вашего клиента важны три основные критерия: цена, качество обслуживания и конечный результат. Удачи Вам в Вашем бизнесе!

• Коментар продавця02.11.2016

  Уважаемый Руслан, Вы утверждаете, что мы целенаправленно отправили Вам бракованный товар. Но это не так. Наш магазин дорожит своей репутацией, и никто специально клиентов не обманывает. Возможно крышка, которую Вы получили, и была с фабричным дефектом. Но Вам ее отправили не специально. У нас в день происходит более пятидесяти отправок и возможно кто-то действительно не заметил этот дефект. Это просто человеческий фактор. Именно поэтому, если и происходят подобные ситуации, мы всегда идем на уступки клиентам и меняем бракованный товар. Очень жаль, что Вы считаете, что Вас специально обманули. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.

Одеяло хороше.все понравилось.спасибо.

• Коментар продавця31.10.2016

  Добрый день, Ирина! Спасибо, что нашли время и поддержали нас. Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.

На связь вышли быстро.Одеяло отличное.Вежливый и внимательный продавец.Спасибо,всем рекомендую

• Коментар продавця31.10.2016

  Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы оставлись довольны качеством обслуживания. Ждём Вас снова на страничкам нашего сайта.

Замечательное отношение к клиентам. При просьбе заменить товар, качество которого меня не устроило, отказа не получила. Товар заменили без проблем, причем стоимость пересылки на меня уже не возлагали. Спасибо, сервисом вашей компании очень довольна.

• Коментар продавця31.10.2016

  Добрый день! Благодарим за отзыв. Ещё раз, приносим извинения за предоставленные неудобства и ждём Вас снова на нашем сайте.